Avez-vous offert des clémentines à vos clients ?

Permettez-moi, chers lecteurs, de partager avec vous une nouvelle fois une expérience vécue en tant que client… A côté de mon bureau se trouve un restaurant, Le David pour ne pas le nommer. De par sa proximité et la qualité très honorable de l’assiette, ce restaurant est devenu un lieu que je fréquente plusieurs fois par mois.  Cette semaine, je déjeune avec un partenaire. C’est un repas business, rapide : plat du jour et café. Lorsque vient le moment de l’addition, la chef de rang nous apporte celle-ci avec une coupelle de clémentines. Quelle bonne surprise ! Elles sont fraîches, sucrées. Un régal !

Le but de cet article est-il de faire la promotion de la clémentine de Corse ? Non, bien entendu. Quoique… Je vous la recommande, elle est délicieuse !

Non, revenons à nos entreprises. Dans votre relation client :

• Que faites-vous pour reconnaître et considérer comme tels vos clients les plus fidèles ?
• Quelles (bonnes !) surprises réservez-vous à vos meilleurs clients ?