Tous nos articles pour optimiser vos techniques de vente et de prospection commerciale.
Comment dépasser la peur de déranger lorsque nous devons faire de la prospection téléphonique ? Comment adopter une attitude efficace ? Les réponses dans cette vidéo !
Avez-vous remarqué ? Globalement, nous sommes plutôt confiants dans notre relation avec nos clients, et plutôt stressés avec nos prospects. Ainsi, appeler un client ne nous pose aucun problème. Pour peu que nous apprécions celui-ci, nous pouvons même nous réjouir à l’idée de l’appeler. En revanche, nous pouvons rechigner à appeler des prospects, surtout si […]
J’ai reçu un nouvel appel de mon concessionnaire automobile… – Arnaud Cielle, bonjour ! – Oui, bonjour Monsieur, c’est xxx, je suis l’assistante de xxx, le commercial qui s’est occupé de vous chez xxx. Je vois que votre voiture a bientôt trois ans, le nouveau modèle vient de sortir… Envisagez-vous de changer de voiture ? […]
Dès lors que l’on considère – sincèrement – les objections de vente comme des opinions et une envie d’acheter, vouloir les « contrer » est inepte.
Ce soir là, ma femme était contente : elle venait d’être appelée par la représentante du CE d’une très grande entreprise, qui lui proposait un partenariat :les collaborateurs de cette très grande entreprise feraient désormais appel à elle dans le cadre du partenariat, pour lequel elle avait été choisie… Quelques jours plus tard, le partenariat est confirmé ! […]
Voilà une idée reçue qui a la vie dure : le vendeur lèserait son client…
Voici un exercice très pertinent pour gagner en assurance dans la défense de vos prix. Imaginez que l’on vous demande votre numéro de téléphone. Remarquez-vous le ton que vous employez pour répondre ? Simple, clair, factuel. A aucun moment vous ne vous justifiez sur sa longueur ou sur les chiffres qui composent votre numéro. […]
Il est toujours très intéressant de profiter de sa position de client pour observer et analyser le comportement du vendeur en face de vous… Première visite : un magasin de bricolage. Ces portes sont parfaites pour le placard de la chambre… La vendeuse reste loin de nous et surtout sourde à notre envie d’acheter. Nous décidons […]
Quel que soit le produit ou service que nous ayons à vendre, nous allons forcément passer par différentes étapes. Quelles sont ces étapes ? A quelles qualités font-elles appel ? Comment maitriser chacune ? Une conférence donnée lors du Salon des Micro Entreprises a été l’occasion de répondre à ces questions. A découvrir avec cette […]
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