Deux dossier intéressants
« Les techniques pour savoir ce que vos clients pensent vraiment de vous » : à lire dans le magazine Management de février, un excellent dossier auquel j’ai participé. A vite retrouver chez tous les bons marchands de journaux !
Et sur Les Echos : « la fidélisation client en 7 questions » , un autre dossier auquel j’ai eu également plaisir à participer.
Cette fois-ci, c’est directement en ligne.
